Ratel.by
83% положительных из 34 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 1616 предложений в 86 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 87% 15
Актуальность наличия 80% 15
Актуальность описания 87% 15
Выполнение заказа в срок 86% 14
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 5 9
Нейтральные 0 1 3
Негативные 0 1 3
Барановичи
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Ratel.by»
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала комплект на крещение. Из всего комплекта (слип, кофточка под слип,шапочка и пинетки)подошел только слип.Заказывая размер 74 ,кофточка размером 56 максимум 62 ,шапочка совсем не на ребенка а размером на взрослого человека. А чуть позже увидела что и на слипе имитация жилетки чуть чуть разошлась по шву . В общем осталась не довольна покупкой. Больше не буду на этом сайте заказывать. И не могу рекомендовать.Т. к перед отправкой товар не проверяется.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей компании.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку нашей работы,что касается наличия товара на сайте, то могу пояснить. В связи с о спросом количество того или иного товара может меняться и по всей видимости так и вышло при вашем обращении. Но вам был предложен другой товар и заказ выполнен вовремя.Будем рады ещё раз видеть вас в числе наших заказчиков.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за положительную оценку работы нашего интернет-магазина. Будем рады видеть Вас ещё в числе наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Рекомендую... мне все понравилось .
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна покупкой и работой интернет магазина. Помогли выбрать красивый и качественный товар.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Продавец связался сразу после заявки на покупку. Предложил варианты носочков которые есть. Качество обслуживания хорошее, а вот носочками не совсем осталась довольна... тактиках погремушки не сильно и слышно)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала бортики.Я по телефону сказала цвет берюзовый...прислали розовый....очень растроилась
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Марина! Вы по телефону согласовали цвет сиренево\белый.Такую расцветку Вам и отправили. Жаль конечно, что Вам не понравилось. но надо учитывать, что при заказе товара через интернет, а не визуально, бывают такие моменты. Тем не менее наличие товара было и по Вашей просьбе Вам отправлено даже 2 комплекта , а вы пишите что в наличии товара нет было. Давайте будем уважать друг друга. Мы все спорные вопросы решаем оперативно по телефону и могли бы с вами тоже как то решить возникшую проблему. С уважением, администрация магазина.
  • 3
    Нейтрально
    Позвонил 14.04.18 для создания заказа на самовывоз по Минску, но мне сказали что никто до 18.04.18 работать не будет и что товар в наличии есть, но получить его можно будет только 18.04.18 из-за праздников... Перезвонили 18.04.18 и сообщили что самовывоз осуществить нельзя, хотя в условиях доставки написано "Пункты самовывоза - В рабочие дни с 10-00 до 19-00, в выходные с 10-00 до 16-00", а доставка товара стоимостью 31руб по городу Минску будет стоить 7руб, хотя в условиях доставки написано "от 20 до 160 руб. стоимость доставки по Минску - 3 руб." Считаю что об этих вещах можно было сказать заранее по телефону раз уж есть такое несоответствие с информацией заявленной на сайте...
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали костюмчик для крещения. Заказ был выполнен оперативно. Спасибо большое сотрудникам за компетентный подход к клиентам и актуальные рекомендации.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за положительный отзыв. Наш девиз-чтобы наши покупатели оставались довольны.
  • 5
    Отлично
    Начну свой отзыв с того, что наша семья пользуется покупками через интернет очень часто, особенно если касается детских товаров, игрушек и прочей малышовой атрибутики... Более 10 лет в фаворите были только минские сайты...доступно, быстро, широкий ассортимент. Были разные ситуации, и не тот товар, и не то качество, и цены менялись, но в основном все быстро и бесконфликтно решалось))) Недавно, проходя мимо магазина Семья, зашли туда...Были приятно удивлены доброжелательностью и открытостью продавца, по всей видимости хозяина, что крайне редко...Тут же мне предложили визитку с сайтом магазина и заверили, что могут привезти практически все что хотим, под заказ, в кратчайшие сроки. Придя домой, решила глянуть ...действительно тут очень много товаров, ассортимент не затертый глазу, много новинок, много в наличии, много чего под заказ...В предверии дня рождения младшей дочери в Минск даже не обратились, заказали на данном сайте под заказ палатку с шариками и тоннелем...Продавец волновалась больше нас))) Очень быстро забрали товар(меньше недели), цена не менялась, предоплаты не было, что внушало еще большее доверие, а тот ньанс с палаткой был решен за пару дней. Спасибо!!! Теперь на связи с Вами) Ваши клиенты. Пока Минск)))
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Администрация интернет- магазина Ratel.by и розничного магазина Семья благодарит вас за положительную оценку нашей работы.Спасибо, мы всегда получаем удовольствие когда наши покупатели остаются довольны покупками. Будем рады видеть Вас ещё.
  • 2
    Плохо
    Оформляли комплект детской мебели под заказ за 40,96 руб. Было предложено купить за 56 руб.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Инна! После поступления заказа с Вами связывался наш менеджер и объяснил, что было новое поступление заказанного Вами товара и цена поменялась. На сайте не успели внести изменения. Когда под товаром стоит надпись "под заказ" такое возможно. Поэтому не видим причин Вашего недовольства. Тем не менее-покупатель всегда прав!Приносим свои извинения. Администрация сайта.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Наличие товара было указано, однако товара не оказалось.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    По данному заказу был звонок менеджера и было предложено заказчику несколько вариантов костюмчиков такого же качества и производителя, но немного с другим принтом( рисунком). На что был получен ответ, что заказчик обязательно приедет и выберет сам на месте то, что ему надо. Повторный звонок менеджера тоже был и с таким же ответом. Так как товар данной группы быстро разбирается, то мы приносим свои извинения . Но просим учесть то, что со стороны нашего магазина было предпринято всё возможное.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Deal.by
    Качество отличное (турецкие), костюмчики красивые, оптимальные цены; но маломерят, на заказанный мною размер, оказался маловат. А вообще конечно же рекомендую всем приобретать товары для детей и не только.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заплатила 20 р за товар с доставкой (доставка 3 р, цена наматрасника указана 15. Всего взяли 20). В описании товара указано, что наматрасник защищает матрас от влаги, но вся влага прошла и впиталась в матрас.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 4
    Хорошо
    Позвонили на следующий день, товар был в наличии, но другого цвета. Менеджер предложила альтернативу, выслала фотографии. Меня все устроило. Товар выслали по почте, через два дня все получила. Четко, оперативно, спасибо за хорошую работу!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    11 ноября заказала почтой 2 этажерки для обуви , 15 ноября - идеальный порядок в моей прихожей! Очень довольна покупкой! Приятный и внимательный продавец. Спасибо! Буду рекомендовать магазин своим знакомым.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На третий день после заказа оказалосьчто товара вообще нет в наличии.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Понравилось всё. И разнообразие товара и цены. Очень грамотная и приветливая команда.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    я выбирала костюмчик поздно вечером и уточнить наличие и размер естественно не могла так поздно, оставила свой номер телефона на сайте, утром мне перезвонили из магазина и мы все уточнили. И размер оказался подходящий и цена верно указана на сайте, и доставка была быстрой- в среду заказала - в пятницу получила. Огромное спасибо интернет магазину!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо за качественное и приятное обслуживание! :-)
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    СУПЕР : -качество (выдерживает до 100 кг!) -исполнение и вес -контакт с продавцом -доставка -положительные эмоции от приобретения!!! Всем рекомендую! ;)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?